Büchertitan

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Zustand, Rückgabe und Kontakt.

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, erreichen Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Bestellung

Wie kann ich bei Büchertitan bestellen?

Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Bestellprozess. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.

Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Bestätigung?

Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall möglichst schnell über das Kontaktformular oder per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell über das Kontaktformular oder per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Sollten Sie weiterhin keine Bestätigung finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail. Geben Sie nach Möglichkeit die verwendete E-Mail-Adresse und weitere Angaben zu Ihrer Bestellung an.

Zustand der Artikel

In welchem Zustand befinden sich die Artikel?

Unsere Artikel sind gebrauchte Bücher und Medien im Zustand „Gebraucht – Gut“. Sie können Gebrauchsspuren aufweisen und sind nicht mit Neuware gleichzusetzen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zustand gebrauchter Artikel“.

Was bedeutet „Gebraucht – Gut“?

„Gebraucht – Gut“ bedeutet bei Büchertitan: Der Artikel ist gebraucht und gut nutzbar, kann aber normale bis sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen.

Der Begriff „Gut“ ist dabei nicht als Schulnote und nicht als Versprechen für einen nahezu neuwertigen Artikel zu verstehen.

Können Markierungen, Widmungen oder Stempel vorkommen?

Ja. Bei gebrauchten Büchern können Markierungen, Unterstreichungen, Widmungen, Namenseinträge, Stempel, Aufkleber oder Hinweise auf Mängelexemplare vorkommen.

Solche Spuren sind bei gebrauchten Büchern möglich, solange der Artikel insgesamt nutzbar bleibt.

Können Cover, Auflage oder Ausgabe abweichen?

Ja. Produktbilder dienen häufig der Orientierung. Bei gebrauchten Büchern und Medien können Cover, Einband, Auflage, Ausgabe oder Verpackung vom angezeigten Bild abweichen.

Wenn Ihnen eine bestimmte Ausgabe, ein bestimmtes Cover oder eine bestimmte Auflage wichtig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Sind Beilagen, Codes oder Zusatzmaterial immer enthalten?

Nicht fest mit dem Hauptartikel verbundene Beilagen, Codes oder digitale Zusatzinhalte können fehlen oder bereits verwendet sein, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot genannt werden.

Dazu können zum Beispiel Poster, Booklets, Werbeeinleger, Downloadcodes oder Registrierungscodes gehören.

Was kann ich tun, wenn der Zustand nicht passend erscheint?

Bitte beachten Sie, dass es sich um gebrauchte Artikel handelt und Gebrauchsspuren möglich sind.

Sollte ein Artikel aus Ihrer Sicht deutlich vom beschriebenen Zustand abweichen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz, worum es geht.

Zahlung & Versand

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei Büchertitan stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter Vorkasse per Banküberweisung, PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte und Klarna.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlung & Versand“.

Ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos?

Ja. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands zahlen Sie bei Büchertitan keine Versandkosten.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung nach erfolgreichem Abschluss bzw. nach Zahlungseingang und bereiten sie anschließend für den Versand vor.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlung & Versand“.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Der Versand erfolgt je nach Artikel und Versandart mit der Deutschen Post oder DHL.

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Ob eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, hängt von der jeweiligen Versandart ab.

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie Versandinformationen oder eine Sendungsnummer erhalten haben.

Sollte Ihre Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Meine Sendung wurde als zugestellt angezeigt, ist aber nicht angekommen. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Sendung bei Nachbarn, an einem Ablageort oder in einer Filiale abgegeben wurde.

Wenn Sie die Sendung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie vorhandene Versandinformationen an.

Rückgabe & Reklamation

Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Was soll ich tun?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Weitere rechtliche Informationen finden Sie in den Hinweisen zum Widerrufsrecht im Shop.

Der Artikel entspricht nicht meinen Erwartungen. Was kann ich tun?

Bitte beachten Sie, dass unsere Artikel gebraucht sind und Gebrauchsspuren aufweisen können.

Sollte der Artikel aus Ihrer Sicht deutlich vom beschriebenen Zustand abweichen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz, worum es geht.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Beschreiben Sie kurz, welchen Artikel Sie bestellt haben und welchen Artikel Sie erhalten haben.

So können wir Ihr Anliegen schneller prüfen.

Es fehlt etwas beim Artikel. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Beachten Sie bitte, dass nicht fest mit dem Hauptartikel verbundene Beilagen, Codes oder digitale Zusatzinhalte bei gebrauchten Artikeln fehlen oder bereits verwendet sein können, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot genannt wurden.

Der Artikel wurde beschädigt geliefert. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Beschreiben Sie den Schaden möglichst genau.

So können wir Ihr Anliegen prüfen und eine passende Lösung finden.

Kundenkonto

Benötige ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?

Nein, ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht erforderlich.

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, können Sie Ihre Daten für spätere Bestellungen nutzen und im Kundenkonto verwalten.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“ im Login-Bereich. Sie erhalten anschließend weitere Informationen per E-Mail.

Bitte prüfen Sie auch den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen meines Passworts erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Sollten Sie weiterhin keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Daten im Kundenkonto einsehen und ändern.

Sollten Sie dazu Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

Welche Angaben helfen bei einer Anfrage?

Hilfreich sind vor allem Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse der Bestellung und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Bei Zustandsfragen hilft zusätzlich eine möglichst genaue Beschreibung des Problems.

Ich habe eine Frage zu einem Artikel vor dem Kauf. Was soll ich tun?

Wenn Sie vor dem Kauf eine Frage zu einem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Bitte nennen Sie dabei möglichst den Artikeltitel und die Artikelnummer, ISBN oder EAN.